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il y a 8 mois

Technicien SAV et Support Clients H/F

SCAIME
CDI - HAUTE-SAONE

Au sein du service Support Clients / SAV (4 personnes), vous réalisez l’analyse et la remise en conformité des produits en retour SAV.
Votre connaissance des pannes rencontrées vous permet d’être force de proposition pour améliorer la qualité et la fiabilité des capteurs développés et produits par nos équipes.

Vos missions principales :

  • vous réalisez la réception, l'expédition et la gestion administrative des dossiers SAV,
  • vous effectuez l’expertise et la réparation des produits,
  • vous assurer la relation clients pour les questions SAV,
  • vous gérez la relation SAV avec les fournisseurs de produits de Négoce.

En complément de ces missions, vous réalisez des missions Hotline et Qualité en collaboration avec les équipes dédiées :

  • assistance téléphonique aux clients,
  • participation au traitement des réclamations clients,
  • contrôle qualité produits.

Nos clients sont des industriels ou des distributeurs auprès de professionnels.

Rejoignez une PME dynamique, en développement constant, soucieuse de la satisfaction de ses collaborateurs.

Votre profil :

  • Vous possédez une formation technique, intégrant les principes de fonctionnement des capteurs et des électroniques, de niveau Bac + 2 acquis par formation ou par expérience.
  • Vous connaissez les attentes d’un service qualité et vous êtes orienté vers la satisfaction clients.
  • Votre niveau d’anglais permet des échanges techniques par écrit et des conversations simples par téléphone.
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